Kontoverwaltung

Aufbau langfristiger, vertrauenswürdiger und werteorientierter Beziehungen. Wir bieten kompetente Beratung zu Ihrer Reisemanagementstrategie und nutzen dabei unser Wissen und Verständnis für die spezifischen Herausforderungen im humanitären, missionarischen und NGO-Bereich

Eine Gruppe von 4 Account Managern in einer Besprechung

Wir arbeiten partnerschaftlich zusammen, um effektive Reisemanagementlösungen bereitzustellen

Wenn Sie ein Reisemanagementunternehmen beauftragen, vertrauen Sie ihm die Sicherheit Ihrer Reisenden an und sind darauf angewiesen, dass es Sie bei der effektiven Verwaltung Ihrer Reiserichtlinien und Budgets unterstützt. Bei Diversity Travel ist es uns ein Anliegen, die besten Account Manager der Branche einzustellen, die sich genau darauf konzentrieren.

Was wird mein Account Manager tun?

Bei jeder Gelegenheit Mehrwert schaffen

Ihr Account Manager wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Reiserichtlinie wirksam ist und Ihre Ziele erreicht. Dazu gehören häufig Kosteneinsparungen, Compliance und die Fürsorgepflicht Ihres Unternehmens gegenüber den Mitarbeitern. Sofern mit Ihnen vereinbart, erstellen wir einen jährlichen Geschäftsplan, der klare Ziele, Meilensteine und Ziele für Ihr Reisemanagementprogramm definiert. Dies wird regelmäßig mit Ihnen besprochen.

Ihr Account Manager analysiert und befragt gemeinsam mit Ihnen Ihre Managementinformationsberichte, um Möglichkeiten für höhere Kosteneinsparungen und Effizienz zu ermitteln. Beispielsweise können Fluggesellschaften, bestimmte Reisen oder Hotels, die Sie regelmäßig nutzen, eine Gelegenheit für weitere Verhandlungen mit Lieferanten bieten, um höhere Einsparungen zu erzielen.

Fürsorgepflicht und Risikomanagement sind wichtige Aspekte für alle humanitären und gemeinnützigen Organisationen und Ihr Account Manager wird Sie über die neuesten Nachrichten und Entwicklungen in diesen Bereichen auf dem Laufenden halten.

Ihr Account Manager ist für Sie da

Ab der Implementierung ist Ihr Account Manager Ihr Hauptansprechpartner und bemüht sich, ein umfassendes Verständnis Ihres Unternehmens und Ihrer Reisebedürfnisse zu erlangen.

Sie treffen sich regelmäßig mit ihnen, um Leistung und Möglichkeiten zu besprechen, und sie sind für die Initiierung und Koordinierung aller Offline- und Online-Bucherschulungen und -Workshops, Marketingmaterialien, Kundenbefragungen sowie Markt- und Brancheninformationen verantwortlich.

Gesamtprogrammanalyse

Wir führen eine gründliche Analyse des Verhaltens Ihrer Bucher durch, um Sie bei der Umsetzung von Änderungen zur Programmoptimierung zu unterstützen. Wir analysieren Ihr Kaufverhalten und nutzen diese Erkenntnisse, um Empfehlungen zur Lieferantenkonsolidierung auszusprechen und Tarife auszuhandeln.

Wir stellen Ihnen Einzelheiten zu Ihren durchschnittlichen Tarifen und Rabatten nach Fluggesellschaft, zu den wichtigsten Marktpaaren und zu den für bestimmte Strecken eingesetzten Fluggesellschaften zur Verfügung. Außerdem können wir eine Standard-RFP entwickeln und regelmäßige Berichte bereitstellen.

Eine Nachricht von Beverly Weir, SVP – Sales & Account Management

Es sollte nicht überraschen, dass sich die Herausforderungen des Reisens sowohl jetzt als auch in Zukunft völlig verändert haben. Als Experten für die Organisation von Reisen an schwierige oder schwer erreichbare Orte spielt die Sorgfaltspflicht seit jeher eine wesentliche Rolle in unseren Reisemanagementprogrammen. Allerdings standen die Erwartungen hinsichtlich der Sicherheit von Reisenden in einer Welt nach der Pandemie noch nie so im Fokus; Wir müssen unseren Kunden den Zugriff auf Reiseinformationen erleichtern und Bucher/Reisende dazu ermutigen, das „Richtige“ zu tun und vertraglich zu buchen.

Ich habe wirklich das Glück, Teil eines Teams erfahrener und sachkundiger Kundenbetreuer zu sein. Als Team sind wir gewachsen, weil wir wissen, dass Kunden einen Ansprechpartner bei Diversity Travel brauchen, um ihre eigenen Ziele wirklich zu erreichen. Während wir die Pandemie überwunden haben, war dies noch nie so wichtig – Unternehmen erkennen die Notwendigkeit, ihre Reiseprogramme zu überprüfen/zu ändern/anzupassen. Unsere Kunden können sicher sein, dass sie immer einen festen Ansprechpartner haben, der sie bei der Bearbeitung ihrer Bedürfnisse und Anforderungen unterstützt – nicht nur bei der Implementierung, sondern während unserer gesamten Zusammenarbeit.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihrer Organisation helfen können, schreiben Sie mir eine E-Mail: bweir@diversitytravel.com