Gestion de compte

Établir des relations durables, dignes de confiance et axées sur la valeur. Fournir des conseils d'expert sur votre stratégie de gestion des voyages en utilisant nos connaissances et notre compréhension des défis spécifiques des secteurs humanitaire, missionnaire et des ONG.

Un groupe de quatre gestionnaires de compte lors d'une réunion de bureau

Trois personnes ayant une réunion informelle au bureau de Diversity Travel

Travailler en partenariat pour fournir des solutions efficaces de gestion des voyages

Lorsque vous choisissez une agence de gestion de voyages, vous lui confiez la sécurité de vos voyageurs et comptez sur elle pour vous aider à gérer efficacement vos politiques et budgets de voyage. Chez Diversity Travel, nous nous engageons à nommer les meilleurs gestionnaires de compte du secteur qui se concentrent exactement sur cela.

Que fera mon gestionnaire de compte ?

Ajouter de la valeur à chaque occasion

Votre responsable de compte travaillera avec vous pour s'assurer que votre politique voyages est efficace et atteint vos objectifs. Souvent, ceux-ci incluront les économies de coûts, la conformité et le devoir de diligence de votre organisation envers les employés. En accord avec vous, nous vous fournirons un plan d'affaires annuel définissant des objectifs, des jalons et des buts clairs pour votre programme de gestion des voyages. Celui-ci sera revu régulièrement avec vous.

Votre responsable de compte analysera et interrogera avec vous vos rapports d'informations de gestion afin d'identifier les opportunités d'économies et d'efficacité accrues. Par exemple, il peut y avoir des compagnies aériennes, des trajets particuliers ou des hôtels que vous utilisez régulièrement, offrant une opportunité de négociations supplémentaires avec les fournisseurs pour réaliser des économies supplémentaires.

Le devoir de diligence et la gestion des risques sont des considérations importantes pour toutes les organisations humanitaires et à but non lucratif et votre responsable de compte vous tiendra au courant des dernières nouvelles et évolutions dans ces domaines.

Votre gestionnaire de compte est là pour vous

Dès la mise en œuvre, votre gestionnaire de compte sera votre principal point de contact, travaillant pour obtenir une compréhension approfondie de votre entreprise et de vos besoins de voyage.

Vous aurez des réunions régulières avec lui pour discuter des performances et des opportunités et il sera responsable de l'incitation et de la coordination de toutes les formations et ateliers de réservation hors ligne et en ligne, du matériel marketing, des enquêtes auprès des clients et des informations sur le marché et l'industrie.

Analyse globale du programme

Nous effectuons une analyse approfondie du comportement de vos clients afin de vous aider à mettre en œuvre des changements pour assurer l'optimisation du programme. Nous analyserons votre comportement d'achat et utiliserons ces informations pour faire des recommandations sur la consolidation des fournisseurs et négocier les tarifs.

Les détails de vos tarifs moyens et remises par transporteur, les principales paires de marchés et les transporteurs utilisés pour des itinéraires spécifiques seront fournis et nous pouvons développer une demande de propositions standard et fournir des rapports réguliers.

Un message de Beverly Weir, SVP - Ventes et gestion des comptes

Il n'est pas surprenant que les défis du voyage, actuels et futurs, aient complètement changé. En tant qu'experts dans l'organisation de voyages vers des endroits difficiles ou compliqués d'accès, le protocole de devoir de diligence a toujours joué un rôle essentiel dans nos programmes de gestion des voyages. Maintenant, cependant, les attentes concernant la sécurité des voyageurs dans un monde post-pandémique n'ont jamais été aussi importantes ; nous devons faciliter l'accès des clients aux informations sur les voyages et encourager les personnes qui réservent/les voyageurs à faire ce qu'il faut et à réserver sur contrat.

J'ai vraiment de la chance de faire partie d'une équipe de gestionnaires de comptes expérimentés et compétents. En tant qu'équipe, nous avons évolué en sachant que les clients ont besoin d'un point de contact au sein de Diversity Travel pour vraiment atteindre leurs propres objectifs. Alors que nous sortons de la pandémie, cela n'a jamais été aussi important – les organisations reconnaissent la nécessité de revoir/changer/adapter leurs programmes de voyage. Nos clients peuvent être rassurés qu'ils auront toujours un contact nommé pour les aider à répondre à leurs besoins et exigences - pas seulement lors de la mise en œuvre, mais tout au long de notre relation de travail.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre organisation, envoyez-moi un e-mail à l'adresse suivante : bweir@diversitytravel.com