Samenwerken om anderen te helpen

Diversity Travel is trots op de sterke relaties die we opbouwen met onze partners en leveranciers. Wij geloven dat dit essentieel is om de beste waarde aan onze klanten te leveren, omdat we hen zeer concurrerende tarieven en voorwaarden kunnen bieden voor een breed scala aan inhoud. Een paar maanden na 2019 begonnen we na te denken: wat kunnen we nog meer doen met onze leveranciers om echt een verschil te maken in de wereld? Iets dat verder gaat dan het bereik van onderhandelde tarieven om het leven van mensen te transformeren? Deze gedachte was het begin van onze samenwerking met Virgin Atlantic en Delta Air Lines...

Partnerschap Virgin, Delta en Diversity Travel

Samenwerken om anderen te helpen

Het Supplier Relations (SR)-team van Diversity Travel identificeert en ontwikkelt voortdurend sterke relaties met reisleveranciers, waaronder de meeste wereldwijde luchtvaartmaatschappijen, accommodatiepartners en vele kleinere nichelandmaatschappijen.

Het uiteindelijke doel is om klanten een reeks tariefinhoud en tarieven aan te bieden die zijn afgestemd op hun behoeften, of ze zijn op zoek naar goedkope hotelopties in de stad of meer flexibiliteit bij het boeken van complexe multistop-vluchten. Door voortdurend gebieden te beoordelen waar nieuwe leveranciers nuttig kunnen zijn en door verbeterde contracten met bestaande partners te onderhandelen, zet het SR-team zich in om al onze klanten het beste tariefaanbod te bieden.

Het team is in staat om dit te doen door zinvolle relaties te onderhouden met onze partners en leveranciers. Dit wordt bereikt door regelmatige face-to-face vergaderingen, telefoontjes en e-mails om open communicatiekanalen te garanderen, evenals het bijwonen van externe evenementen en conferenties met leveranciers om de ervaring met hen te delen en sterkere relaties mogelijk te maken.
Het is ook van cruciaal belang voor het hele Diversity Travel-team om het waardeaanbod van onze leveranciers te begrijpen. Het is de verantwoordelijkheid van het SR-team om ervoor te zorgen dat deze boodschap in het hele bedrijf wordt overgebracht, zodat agenten de tariefinhoud effectief kunnen promoten. Enkele van de tools die worden gebruikt om samenhangend werken te bevorderen, zijn Lunch and Learns, het openen van het kantoor voor walkarounds, online trainingstools en incentives voor leveranciers.

Samenwerking tussen interne afdelingen en de nauwe banden die we hebben met onze leveranciers zijn de meest effectieve manieren om onze doelstellingen te bereiken. Om deze redenen konden we met succes samenwerken met Virgin Atlantic en Delta Air Lines om een gemeenschappelijk doel te bereiken: ondersteuning bieden aan de Diversity Foundation.

Door sterkere relaties tussen onze klanten en leveranciers mogelijk te maken, zijn we in staat om elk van onze klanten de beste waarde en een robuuste propositie te bieden

De Diversity Foundation

De Diversity Foundation is de interne liefdadigheidsinstelling van Diversity Travel. Opgezet door onze mede-oprichter, Harish Sodha, het heeft tot doel de geestelijke gezondheidszorg, behandeling en stigma in de landelijke Oegandese gemeenschap van Bwindi te verbeteren. Harish, geboren en getogen in het land, kent het gemis maar al te goed. Van ondersteuning voor mensen met geestelijke gezondheid. Naar schatting krijgt tot 90% van degenen die lijden aan psychische problemen geen enkele behandeling, waarbij velen worden mishandeld of opgesloten.

Diversity Foundation is speciaal opgericht om het bewustzijn van de geestelijke gezondheid te bevorderen, ziekenhuisopnames verminderen, dorpsgezondheidsteams trainen om patiënten te identificeren en de broodnodige middelen aan Bwindi te verstrekken. Het toegewijde personeel van het Bwindi Community Hospital begrijpt de behoefte aan beter begrip en behandeling en is in 2013 zelfs begonnen met een maatschappelijke geestelijke gezondheidszorg.

Ze erkennen echter dat er nog veel werk moet worden gedaan om hen te helpen hun doelen te bereiken.

Wat biedt Diversity Travel?

Met het geld dat Diversity Travel beschikbaar stelt, kunnen we een aantal middelen leveren. aan de gemeenschap van Bwindi. Deze omvatten een nieuwe motorfiets, laptops, de financiering van radioprogramma's die reik uit naar alle dorpen, betaling voor bepaalde medicijnen en het volledige salaris van een extra personeelslid.

Sarah Burrows, Non-Executive Director bij Diversity Travel, heeft Bwindi de afgelopen jaren bezocht. Ze heeft gezien hoe mensen met psychische problemen vaak worden gediscrimineerd, maar ze heeft ook gezien hoe de Diversity Foundation deze personen sindsdien heeft geholpen. "Het heeft een enorm verschil gemaakt voor de mensen die zijn geïdentificeerd als lijdend aan psychische problemen," Sarah Wordt uitgelegd. "Die mensen nemen nu volwaardig deel aan de gemeenschap. Ze werken, ze zorgen voor hun kinderen - ze worden niet langer gevreesd. Ze zijn in staat geweest om een heel belangrijke rol te spelen in hun families en hun gemeenschappen".

De stimulans

Diversity Travel vond een gemeenschappelijk doel met Virgin Atlantic en Delta Airlines: het leveren van een incentive die de Diversity Foundation en het positieve werk dat het doet ondersteunde.

Communicatie

Voor de maand september 2019 kwamen de luchtvaartmaatschappijen overeen om £ 5 te doneren aan de Diversity Foundation voorelke boeking op een vlucht van Virgin Atlantic of Delta Air Lines. In samenwerking met de afdeling Supplier Relations heeft het marketingteam een communicatieplan opgesteld om de incentive te promoten.

Het doel was om in de aanloop naar september zoveel mogelijk het woord te verspreiden en zo motiverend te zijn. onze zakenreisagenten om zoveel mogelijk Virgin Atlantic / Delta Air Lines-reizen te boeken als ze konden op deexclusieve tarieven die wij aanbieden aan klanten. Deze vastberadenheid werd nog versterkt toen een extra stimulanswerd toegevoegd: de agent die de meeste boekingen maakte, zou worden beloond met een lang weekend vrij, met dank aan Virgin Atlantic.

Kantoorbezok

Voorafgaand aan de lancering nodigden we Jimmy Rowan, Account Manager bij Virgin Atlantic, samen met leden van het cabinepersoneel naar het kantoor van Diversity Travel. We bespraken onze doelen verder en creëerdeneen video over het doel van de incentive, waardoor we onze relaties kunnen versterken en boeiende inhoud kunnen produceren om intern en extern te verspreiden.

Afternoon tea service

Tijdens de maand zelf waren we verheugd om leden van de Virgin Atlantic-bemanning te laten dienenafternoon tea naar het kantoor in Manchester. Het team genoot van een aantal smakelijke broodjes en lekkernijen beschikbaaraan boord van Virgin Atlantic-vluchten en de bemanning beantwoordde alle vragen die teamleden hadden over de luchtvaartmaatschappij. De dag hielp om onze agenten meer te informeren over het aanbod van de luchtvaartmaatschappij en om de incentive zelf een boost te geven.

Resultaten

De samenwerking met Virgin Atlantic en Delta Air Lines was een primeur voor ons, maar we hopen zeker niet dat dit het geval is. de laatste! De samenwerking tussen Diversity Travel en de twee luchtvaartmaatschappijen zorgde ervoor dat we £3475 ophaalden voor de Diversity Foundation – een bedrag dat ons in staat zal stellen om Bwindi nog lang geestelijke gezondheidsondersteuning te blijven bieden.

We zijn de luchtvaartmaatschappijen enorm dankbaar dat ze de stimulans hebben gegeven en ons in staat hebben gesteld om zo'n ongelooflijk bedrag te bereiken. De ervaring heeft ongetwijfeld de band tussen ons versterkt en we hopen in de nabije toekomst weer met hen samen te werken.

We moedigen onze leveranciers altijd aan om betrokken te raken bij evenementen en incentives met ons, nog meer wanneer onze gezamenlijke inspanningen een positieve bijdrage kunnen leveren aan gemeenschappen in nood. Wij zijn van mening dat een dergelijkepartnerschappen kunnen onschatbare voordelen bieden, zowel voor onszelf als voor onze leveranciers. Om er maar een paar te noemen:

Het verhoogt het profiel van de leverancier intern door de kennis van agenten over hun producten en inhoud te vernieuwen. Dit kan vervolgens worden doorgegeven aan onze klanten en klanten om de exclusieve tarieven aan te tonen waartoe ze toegang hebben
partnerschappen fungeren als tastbaar bewijs van positieve ethische referenties
Het benadrukt de kracht van de relatie tussen de leverancier en Diversity Travel, terwijl het een positieve actie levert
Het bouwt het vertrouwen van de klant in de leverancier op en levert uiteindelijk waarde voor hen in termen van de uitgaven die klanten willen delen met die leveranciers, wiens aanbod wordt verbeterd door alleacties hierboven.

We kijken ernaar uit om in de toekomst onze krachten te bundelen met meer van onze leveranciers om het leven van anderen te blijven veranderen.