Accountbeheer

Het opbouwen van langdurige, betrouwbare en waardegedreven relaties..Het geven van deskundig advies over uw reismanagementstrategie, gebruikmakend van onze kennis en begrip van de specifieke uitdagingen van de humanitaire, missionaire en NGO-sectoren

Een groep van vier accountmanagers in een kantoorvergadering

Drie mensen hebben een informele ontmoeting op het kantoor van Diversity Travel

Samenwerken om effectieve oplossingen voor reisbeheer te leveren

Wanneer u een reismanagementbedrijf aanstelt, vertrouwt u hen de veiligheid van uw reiziger toe en vertrouwt u op hen om u te helpen uw reisbeleid en budgetten effectief te beheren. Bij Diversity Travel zetten we ons in om de beste accountmanagers in de branche aan te stellen die zich precies daarop richten.

Wat gaat mijn accountmanager doen?

Waarde toevoegen bij elke gelegenheid

Uw accountmanager zal met u samenwerken om ervoor te zorgen dat uw reisbeleid effectief is en uw doelstellingen haalt.Vaak gaat het daarbij om kostenbesparing, compliance en de zorgplicht van uw organisatie jegens medewerkers. Indien met u overeengekomen, stellen we een jaarlijks businessplan op met duidelijke doelstellingen, mijlpalen en doelen voor uw reismanagementprogramma. Dit wordt regelmatig met u doorgenomen.

Uw accountmanager analyseert en bevraagt samen met u uw managementinformatierapportages om kansen voor meer kostenbesparing en efficiëntie te identificeren.Er kunnen bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen, bepaalde reizen of hotels zijn die u regelmatig gebruikt en die een mogelijkheid bieden voor verdere onderhandelingen met leveranciers om meer besparingen te realiseren.

Zorgplicht en risicobeheersing zijn belangrijke overwegingen voor alle humanitaire en non-profit organisaties en uw accountmanager houdt u op de hoogte van het laatste nieuws en ontwikkelingen op deze gebieden.

Uw accountmanager is er voor u

Vanaf de implementatie is uw accountmanager uw belangrijkste aanspreekpunt en werkt hij aan een grondig begrip van uw bedrijf en uw reisbehoeften.

U zult regelmatig met hen vergaderen om prestaties en kansen te bespreken en zij zullen verantwoordelijk zijn voor het initiëren en coördineren van alle offline en online boekertrainingen en -workshops, marketingmateriaal, klantonderzoeken en markt- en brancheinformatie.

Totale programma-analyse

We voeren een grondige analyse uit van het gedrag van uw boekers om u te helpen wijzigingen door te voeren om programma-optimalisatie te garanderen. We analyseren uw koopgedrag en gebruiken dit inzicht om aanbevelingen te doen over de consolidatie van leveranciers en om te onderhandelen over tarieven.

Details van uw gemiddelde tarieven en kortingen per vervoerder, topmarktparen en welke vervoerders worden gebruikt voor specifieke routes zullen worden verstrekt en we kunnen een standaard RFP ontwikkelen en regelmatige rapporten verstrekken.

Een bericht van Beverly Weir, SVP - Verkoop- en accountbeheer

Het mag geen verrassing zijn dat de uitdagingen van reizen, zowel nu als in de toekomst, volledig zijn veranderd. Als experts in het regelen van reizen naar moeilijke of moeilijk bereikbare locaties, heeft het zorgplichtprotocol altijd een integrale rol gespeeld in onze reisbeheerprogramma's. Maar nu zijn de verwachtingen over het veilig houden van reizigers in een postpandemische wereld nog nooit zo belangrijk geweest; we moeten het voor klanten gemakkelijk maken om toegang te krijgen tot reisinformatie en boekers/reizigers aanmoedigen om het 'juiste' te doen en op contract te boeken.

Ik heb het geluk deel uit te maken van een team van ervaren en deskundige account managers. Als team zijn we gegroeid omdat we weten dat klanten een aanspreekpunt nodig hebben binnen Diversity Travel om hun eigen doelstellingen echt te realiseren. Nu we uit de pandemie komen, is dit nog nooit zo belangrijk geweest - organisaties erkennen de noodzaak om hun reisprogramma's te herzien/wijzigen/aan te passen. Onze klanten kunnen gerustgesteld zijn dat ze altijd een contactpersoon bij naam hebben om te helpen bij het doornemen van hun behoeften en vereisten - niet alleen bij de implementatie, maar gedurende onze hele werkrelatie.

Als u meer wilt weten over onze organisatie of hoe we die van u kunnen ondersteunen, stuur ons dan een e-mail naar bweir@diversitytravel.com